Verwendung der Hilfe - Kontakt mit dem APOVERLAG

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Das Hilfe-Widget ermöglicht es Ihnen einerseits mit dem APOVERLAG in Kontakt zu treten und andererseits Wissensartikel zum Austria-Codex Online abzurufen und zu durchsuchen. 

Kontaktaufnahme

1. Klicken Sie auf Kontaktaufnahme.

2. Es öffnet sich ein Formular. 

3. Füllen Sie alle Pflichtfelder (mit Stern gekennzeichnet aus).

4. Beim Feld Thema der Meldung können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

    Feedback/Verbesserungsvorschlag

    fachliche Meldung

    technisches Problem melden

    ACO kaufen

5. Je nach Thema wird eine andere Abteilung des APOVERLAGs benachrichtigt.

6. Vor allem bei Problemen oder fachlichen Meldungen erleichtern Sie die Problemlösung in dem Sie uns Screenshots/Bildschirmfotos anhängen. Mit dieser Hilfe wird automatisch ein Bildschirmfoto erstellt. Bei mehreren offenen Fenster erscheint eine Hilfestellung zur Auswahl des Fensters

7. Bestätigen Sie mit dem Häckchen, dass Sie kein Roboter sind.

8. Senden Sie Ihre Anfrage/Information.

Das System erstellt automatisch ein Ticket in unserem Supportsystem.